zola PK Postshow，我也来说说团队合作和危机公关
偶然从Aether处知道这几天zola同学很开心的找到了一个靶子。事情其实很简单，发生也已经好几天，但是随着zola不断加强自己的声音，应该已经有十个以上的blog专门谈到这件事，事情的确是被搞大了。
我插这么一杠子的原因，是我随便看到一些关于此的日志后，发觉自己看这件事情的角度似乎和大家的焦点有点偏。大家都在谈版权，CC和自己的父母。我的角度是中立甚至偏向postshow这个网站，这个团队的，他们在这件事情发生以后做了什么，应该反思什么。也许Zola看上去就像唐吉珂德，只身和风车奋战，似乎很弱小；不过其实我倒觉得postshow这个团队，面对强大的Zola，脆弱的就像一个小小的纸风车。
为什么postshow从头到尾这么被动，让人看得心酸呢？
- 从事件开始，我就看不到postshow有Team Leader存在的迹象，没有领导把握整个事件的方向，对内对外做出正确决定，postshow自己让事情越来越失控。
- 团队成员各说各话，从开始到现在，三、四个团队成员都先后有自己的意思的公开表达，可惜的是对于事件的态度各自有差别，这就让zola抓到了继续讨伐的把柄。我就奇怪，就算postshow内部没有一个专门负责PR的人，出现如此紧急事件就不知道让每个成员封口么？
- 扑救措施迟到且让人失望。10月10日，事件发生；数天之后错误图片才被改回来；psotshow的官方申明十天之后才姗姗来迟。让人觉得是被逼出来的，而非真的进行了自我反省。而且对肇事者仅仅批评了事，这如何能平”民愤”？
可见问题本质是本来应该很强大的postshow团队，其实只是简单的几个人的凑数而已，甚至这几个人内部都存在冲突。导致他们加在一起的起到的作用微不足道。
这也就是现在很多的半专业性质的网站存在的共通问题。也许他们有一个好的构思和想法，但是发起者自己在刚开始摆脱单打独斗想快速发展的时候，就已经无法驾驭自己的团队，导致整个事业停滞甚至倒退。这也许是因为最开始选择团队成员的时候就没有找到志同道合、理念相近的人；也许是当初确定成员责任义务的时候模糊不清，让团队成员不知道自己的位置，做出越权之事。
这件事情，如果我当一回事后诸葛亮，作为postshow的头儿，其实可以处理的非常简单。
当zola在留言里面抱怨postshow的问题后，出问题的图片应当立刻被改正。并且在原文章最后跟一个道歉说明，这件事情也许就解决了。如果真的遇到顶针的家伙，比如zola，揪住这件事不放开始炮轰。团队内部首先必须明确一个统一的对外发表言论的管道，只有一个人可以代表postshow对这个事件进行解释，其余成员不得在网上擅自发表个人看法。同时和zola私下沟通，了解对方的态度和要求。在全面了解各方面的意见以后，立刻发表正式的道歉申明，不找借口（因为这种事情你没有任何借口可找），严肃处理当事人。并且要正式告知zola等人。然后在内部需要作为案例周知所有相关人员，避免问题再犯；而在外部，这件事情就应该像没有发生过了，不需要再作任何解释，把影响降到最低点。也许看上去很professional，但对于任何希望发展的团队来说，不管你处于创业的哪个阶段，这是必须的。
映像..
www.flickr.com
|
8 Comments
我其实开始没想过要炮轰postshow，是因我发现三前天就留言表示POSTSHOW不应该改水印，他们居然无动于衷，我就写了第一篇《 PostShow丑陋得足以让我们吃惊与震撼 》
然后再写《 IT资讯站的三六九等 》批评postshow这类以抄为生的站；
然后joychan说我过分，我要他写BLOG来反驳我，他不肯，我再写《 PostShow的公关真失败 》，然后他回贴，我再写《 史上最理直气壮的留言照登 》，JoyChan说我有恶意，有人说我无聊，我再写《 媒体的职责是批评和监督—副标题：Zola为什么要针对PostShow? 》，我再调查PostShow的历史，再写《 PostShow专题报道 之 书剑恩仇录 》，结果PostShow还是不肯出来解释，嘲笑我的BLOG访问量不足以影响他，不肯用BLOG PK，我再用激将：《 PostShow专题报道 之 沉默是屎 》，直到PostShow的shunz和aiwa99写BLOG回应，我觉得BLOG PK应该算是开始了，就写了《 PostShow专题报道 之 腥风乍起 》
自始至终，我就希望他们积极应对。但在外人看来，这似乎只是我跟JoyChan之间的意气之争，实际上，这是一次他们自己造成的公关危机。但总的说来，这是有积极的社会意义的。
postshow不同于其他团队，他是一个由各个独立blogger自发组织起来的一个松散的群体blog，并没有什么一个统一的对外口径，甚至每一篇post都是文责自负，出了问题一般都是让发帖者自己修改，其他人很少修改，这也是postshow反应迟缓的一个原因之一。
兄弟，把我链接加上吧？
http://www.sagcn.com
如果是带有商业性质的网站(至少我是这么感觉的)，那么松散全体至少是不严肃和对客户不负责的，我建议你们有更加严格的管理。
只能说你的libido太多了:)